Assistant (e) de Programmes - Services en Santé Mentale

Welland, ON

THE ENGLISH VERSION WILL FOLLOW

Assistant(e) de programmes/Commis aux dossiers – Services en santé mentale

Poste à temps plein - 35 heures/semaines

Lieu de travail  :  Welland 

Échelle Salariale Annuelle : 38 821 $ à 46 652 $

 Excellents avantages sociaux

 

Sous la supervision de la direction des Services Spécialisés, l'assistant(e) de programmes/commis aux dossiers accomplira les tâches administratives générales reliées à l’accueil de la clientèle et au soutien des professionnels des services santé mentale.

 

Responsabilités

  • Effectuer les tâches reliées à l’accueil : ouvrir des nouveaux dossiers, répondre aux demandes, procurer de l’information, vérifier les coordonnées des clients, inscrire les informations de base dans la base de données, effectuer les saisies de données requises pour les dossiers électroniques
  • Recevoir les faxes pour les renvois au programme, faire les appels aux clients, faire un dépistage bref des références, orienter les clients vers les intervenants appropriés, enregistrer les rendez-vous de la clientèle, tenir les dossiers de la clientèle à jour
  • Gérer la liste d'attente
  • Recevoir et prendre les messages téléphoniques ou autres
  • Fournir à l'équipe tout soutien nécessaire
  • Tenir à jour la liste des ressources disponibles à l’interne et dans la communauté
  • Participer à l’orientation des nouveaux employés
  • Participer aux réunions du personnel

 

Formations, expériences et autres exigences

  • Diplôme d’études secondaires
  • Diplôme d’un programme postsecondaire en administration ou en gestion de bureau serait un atout
  • Formation en santé mentale et/ou services sociaux serait un atout
  • Expérience minimum de 2 ans dans un environnement de service à la clientèle et de travail de bureau
  • Excellente maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
  • Aptitude à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe
  • Savoir s’adapter, avoir le sens de l’organisation, être capable de gérer plusieurs demandes simultanément et avoir un sens aigu de résolution de problèmes
  • Avoir de la courtoisie dans ses relations avec le public
  • Expérience démontrée et aptitude à travailler avec divers logiciels incluant Word, Excel et Microsoft Outlook
  • Détenir un permis de conduire valide de l’Ontario et avoir accès à un véhicule automobile
  • Une preuve de vaccination contre la COVID-19 ( ou un billet médical pour une exemption) sera demandée

 

Veuillez faire parvenir votre candidature avec lettre de présentation et Curriculum Vitae en français ou en anglais.

Le CSCHN souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Des mesures d'adaptation aux besoins des personnes handicapées sont offertes sur demande par le CSCHN. Nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue pour une entrevue.

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Program Assistant -Mental Health Services
Permanent Full-time position-35 hours /week
Location: Welland 
Annual Salary Range: $ 38, 821  –  $ 46, 652 

Under the authority of the Director of Specialized Services, the Program Assistant/ File Clerk will perform the general administrative tasks related to the reception of clients and support of professionals for the Mental Health Services teams.  

 

Responsibilities

  • Perform reception tasks: open new files, respond to requests, provide information, verify client contact information, enter information into the database, and  make data entries required for electronic files
  • Receive faxes for referrals to the program, make calls to clients, conduct a brief screening of referrals, refer clients to appropriate providers, record client appointments, keep client records up to date
  • Manage the waiting list
  • Receive and take telephone or other messages
  • Provide the team with all necessary support
  • Maintain an up-to-date list of resources available internally and in the community
  • Participate in the orientation of new employees
  • Attend staff meetings

 

Education, Experience and Specific Requirements:

  • High school diploma
  • Graduation from a post-secondary program in administration or office management would be an asset
  • Training in mental health or social services would be an asset
  • Minimum 2 years' experience in a customer service and office work environment
  • Excellent oral and written command of English and French
  • Ability to work independently, as well as part of a team
  • Ability to adapt and manage multiple requests simultaneously
  • Strong organizational and problem-solving skills
  • Be courteous in dealing with the public
  • Demonstrated experience and ability to work with a variety of software including Word, Excel and Microsoft Outlook
  • Have a valid Ontario driver's licence and access to a motor vehicle
  • Proof of vaccination against COVID-19 (or a medical ticket for exemption) will be requested

 

Please send us your cover letter and resume in French or English.

The CSC is committed to the principle of equal access to employment. Accommodations are available upon request. Only those selected for an interview will be contacted.

 

Centre de santé communautaire

Centre de santé communautaire

La création d'un centre régional de santé communautaire en 1995 résulte de la fusion du CSC du Niagara, créé en 1992, et de celui de Hamilton. Sous une même structure et sous un même Conseil d'administration, le nouveau Centre, avec ses deux points de service (à Welland et à Hamilton) offre à la population francophone de la région des services de santé primaire, des services sociaux et communautaires ainsi que des programmes de prévention de la violence.

L'évolution du Centre de santé communautaire Hamilton/Niagara, regroupement à but non-lucratif financé par le RLSS de Hamilton Niagara Haldimand Brant, est donc le produit d'un effort collectif qui continue d’évoluer et de mobiliser de nombreuses personnes francophones tant dans la région de Hamilton que dans cell

 

The creation of a regional community health center in 1995 was the result of the merger of the Niagara CHC, created in 1992, and the Hamilton CHC. Under the same structure and Board of Directors, the new Centre, with its two sites (in Welland and Hamilton) offers primary care, social, and community services as well as violence prevention programs to the Francophone population of these regions.

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